תקנון אתר ומדיניות ביטולים

כללי
ברוכים הבאים לאתר "מדיקל ספא סנטר" (להלן: "העסק").
המרכז ממוקם ברחוב הדסה 21, באר שבע, ומציע טיפולי ספא רפואיים וחווייתיים בהתאמה אישית.
השימוש באתר, הזמנת טיפולים ורכישת שירותים כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.

שירותי העסק
העסק מספק מגוון טיפולים, לרבות:
עיסויים שוודיים, עיסויים רפואיים, טיפולי אבנים חמות, כוסות רוח, עיסויים לנשים בהריון, טיפולי חמאם טורקי הכוללים קירצוף גוף, וטיפולים נוספים בהתאמה אישית.
כל הטיפולים מבוצעים על ידי צוות מקצועי ומוסמך.

הזמנות ותיאום טיפולים
• הזמנת טיפול מתבצעת דרך האתר, טלפון או וואטסאפ ובכפוף לאישור העסק.
• יש להגיע לטיפול במועד שנקבע מראש. איחור עלול לקצר את זמן הטיפול בהתאם לשיקול דעת העסק.
• העסק רשאי לשנות או לבטל מועד טיפול במקרים חריגים, תוך מתן הודעה מוקדמת.

מדיניות ביטולים ושינויים
• ביטול או שינוי מועד טיפול יתאפשר עד 24 שעות לפני מועד הטיפול ללא חיוב.
• ביטול שיתבצע פחות מ-24 שעות מראש או אי הגעה לטיפול (No Show) יחויב במלוא סכום העסקה.
• במקרה של איחור משמעותי, העסק רשאי לקצר את משך הטיפול או לבטלו ללא החזר.
• לקוחות שרכשו חבילות טיפולים – ביטול יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובניכוי טיפולים שכבר נוצלו.

ביטול עסקה
• ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981.
• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד הרכישה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד הטיפול שנקבע.
• דמי ביטול: 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
• לא ניתן לבטל עסקה לאחר מועד מתן השירות או עבור שירות שכבר נוצל בפועל.

החזרים כספיים
• החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום בו בוצעה העסקה בלבד.
• החזר יבוצע תוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.
• במקרה של חבילות – יינתן החזר יחסי בלבד עבור טיפולים שלא נוצלו.

בריאות והתאמה לטיפול
• על הלקוח לעדכן מראש לגבי מצב רפואי, הריון, רגישויות או כל מידע רפואי רלוונטי.
• העסק אינו אחראי לנזק שייגרם עקב אי מסירת מידע רפואי מלא.
• חלק מהטיפולים אינם מתאימים למצבים רפואיים מסוימים והדבר נתון לשיקול דעת המטפל.

אחריות על השירותים
• העסק מתחייב למתן שירות מקצועי ואיכותי.
• אין התחייבות לתוצאה רפואית או טיפולית מסוימת.
• האחריות אינה חלה על אי שביעות רצון שאינה נובעת מליקוי מקצועי.

אחריות כללית
• העסק לא יישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירותים שלא בהתאם להנחיות.
• האחריות לשימוש בשירותים חלה על הלקוח בלבד.

שוברים, מבצעים והטבות
• שוברים ומבצעים יהיו תקפים בהתאם לתנאים המצוינים בהם.
• לא ניתן לשלב בין מבצעים אלא אם צוין אחרת.
• שוברים שלא נוצלו עד מועד פקיעתם לא יכובדו.

אמצעי תשלום
• התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או כל אמצעי אחר שיאושר על ידי העסק.
• העסק פועל בהתאם לדרישות חברות הסליקה ואבטחת המידע.

פרטיות ואבטחת מידע
• פרטי הלקוחות נשמרים במאגרי מידע מאובטחים ולא יועברו לצד שלישי ללא אישור, למעט לצורך השלמת העסקה.

דין וסמכות שיפוט
• על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
• סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט במחוז דרום.

לשון התקנון
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך פונה לכלל המגדרים.